Le contrôle de qualité (QC) et l’assurance qualité (QA) sont deux concepts distincts dans le domaine de la gestion de la qualité. Ils sont utilisés pour garantir la qualité des produits ou des services d’une organisation, mais ils se concentrent sur des aspects différents du processus.
- Assurance qualité (QA) :
- L’assurance qualité est un processus systématique et préventif visant à mettre en place des normes, des procédures et des méthodes pour garantir que les produits ou services répondent aux normes de qualité spécifiées.
- L’objectif principal de l’assurance qualité est de prévenir les défauts et les erreurs dès le début du processus de production ou de prestation de services. Elle vise à garantir que les processus sont bien conçus et bien gérés.
- L’assurance qualité est proactive et orientée vers la prévention. Elle implique la planification, la documentation, la formation et la mise en œuvre de procédures pour garantir la conformité aux normes de qualité.
- Contrôle de qualité (QC) :
- Le contrôle de qualité est un processus réactif qui consiste à inspecter, tester et évaluer les produits ou services finis pour détecter les défauts ou les erreurs après leur production ou leur prestation.
- L’objectif principal du contrôle de qualité est d’identifier les problèmes de qualité une fois qu’ils se sont produits, puis de les corriger ou de les éliminer avant que les produits ne parviennent aux clients.
- Le contrôle de qualité est généralement basé sur des échantillons représentatifs et des normes de qualité prédéfinies. Il peut inclure des inspections visuelles, des tests de laboratoire, des vérifications de conformité, etc.
En résumé, l’assurance qualité se concentre sur la prévention des problèmes de qualité en mettant en place des processus robustes et des normes de qualité, tandis que le contrôle de qualité se concentre sur la détection des problèmes de qualité après qu’ils se sont produits. Les deux approches sont importantes pour garantir la qualité des produits ou des services, et elles sont souvent complémentaires dans un système global de gestion de la qualité.
